可爱恩尼斯4D1
成年人的崩溃就在一瞬间！上海，顾客嫌弃点的咖啡太慢，威胁说要投诉女店员。女店员情绪崩溃，把咖啡粉泼在顾客脸上，大喊：“你投诉，投诉啊！你嫌弃慢，我让你退单你不退，还要投诉，你让我怎么办？”网友：这一看就是压垮店员的最后一根稻草！
在上海的一家咖啡店里，两个年轻的女店员正忙着招呼好多顾客，店里忙得不可开交。就在这时候，一个中年女顾客等得不耐烦了，开始发脾气，一场因为“抱怨”而起的纠纷眼看就要爆发了。
顾客一个劲儿地催，话里带着气儿和疑惑。店员们一边手忙脚乱地加快干活，一边好声好气地道歉，还说要是等不及就给退钱。可没想到，这话反而把顾客惹毛了。她死活不退，还说要投诉。这话就像根刺儿，扎进了其中一个店员心里。
每天这么累，老是被人催、被人挑毛病、被人不当回事儿，这回，她实在是受不住了。情绪一上来，她猛地抓起咖啡粉，就往顾客身上撒，大声喊着：“你投诉啊！嫌慢让你退你不退，还要投诉，你让我咋整！”咖啡粉洋洋洒洒，飞到了顾客的脸上、衣服上，还飘到了旁边看热闹的人心里。现场立马乱了套，有人大喊大叫，有人忙着录像，也有人一声不吭。这场小冲突时间不长，但冲击力十足，就像是大家心里的压力一下子都爆发出来了。
这事儿很快就在网上传开了，大家议论纷纷。有的人说店员太过分了，也有人觉得店员挺冤的，做服务这行真的不容易，外头的人根本不懂他们的苦。
结果，那个店员被咖啡店给炒了鱿鱼。事情是过去了，但大家才开始琢磨起情绪管理、压力和沟通这些事来。
